Во вкладке статистики Эмоции доступны данные по эмоциональной окраске контента, в случае, если операторы ведут разметку при обработке комментариев и личных сообщений.

Обратите внимание, что данная функция доступна только пользователям на тарифах Команда и Бизнес!

На первом графике представлено общее количество проставленных эмоций с разбивкой по дням.
В фильтрах слева вы можете выбрать нужный вам период для анализа.

Ниже представлена визуализация процентного соотношения эмоциональной окраски.

А также статистика с разбивкой по видам активностей.

Еще ниже представлены данные с разбивкой по всем публикациям с возможностью сортировки (от большего к меньшему) по общему числу эмоциональных реакций, по количеству позитивных реакций или по количеству негативных реакций.

Также в этом разделе статистики представлены данные по эмоциональной окраске активностей в разрезе тегов, которые были проставлены обращениям. Это позволит отследить, какие узкие места есть в работе вашего бизнеса.
Сортировку можно осуществить аналогично данным по публикациям (см. выше).

‍