FAQ
/
Частые проблемы
/
Почему не работает мониторинг?

Темы вопросов

Темы вопросов

Почему не работает мониторинг?

В большинстве социальных сетей так устроено, что при смене пароля, настройке двухфакторной аутентификации или изменении прав доступа пользователя авторизация на внешних сервисах перестаёт работать.
Поэтому в таких ситуациях мониторинг подключённых аккаунтов может быть частично или полностью приостановлен. В некоторых случаях, сбор комментариев и сообщений может продолжать работать, но при попытке отправить ответ в сервисе, появляется ошибка Invalid session или Error validating access token.

Когда подобное происходит, администратору, подключавшему аккаунты в сервис, отправляется письмо о проблемах мониторинга аккаунтов.
Поэтому важно указывать настоящий действующий email, который вы регулярно проверяете, т.к. на него могут быть отправлены важные уведомления от сервиса.

Кроме того, аккаунты, мониторинг которых перестал работать, подсвечиваются красным в разделе Настройки - Аккаунты.

Почему не работает мониторинг

Чтобы возобновить мониторинг, нужно повторно авторизоваться в социальной сети через Angry.Space. Для этого перейдите в редактирование аккаунта и нажмите на кнопку "Авторизоваться".

Почему не работает мониторинг

После этого мониторинг комментариев и сообщений возобновится.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами в любой из соцсетей. Мы быстро ответим, потому что тоже используем Angry.Space