Как работать с комментариями в соцсетях?
В первой части статьи мы рассказывали о том, как использовать комментарии в соцсетях для продвижения бренда.
Теперь разберемся в другой важной теме: как включать подписчиков в диалог и мотивировать их писать комментарии к вашим постам. Ведь, как вы помните из первой части, чем выше активность — тем эффективнее растет сообщество.
Вовлекать подписчиков в диалоги в комментариях — целое искусство.
Создавать качественный контент трудно, а делать его вовлекающим ещё труднее. Однако самое сложное, как в любом другом деле — начало. Первые комментарии появляются несколько медленно, но если у вас интересные посты с вовлекающими приемами, постепенно их становится всё больше. Через месяц систематической работы у вас уже есть пул стабильных комментаторов, и к ним с большей охотой присоединяются новые пользователи, потому что видят диалог и то, что вы на него реагируете. Поэтому для начала важно привлечь условные десять первых комментаторов. Как это сделать?
Чтобы подписчик стал активным комментатором, для начала необходимо сделать его преданным читателем. Обычно в диалог с брендом вступают или те, кто уже совершил покупку и является вашим клиентом, или те, кто только присматривается и планирует её. И с теми, и с другими необходимо работать — в первом случае у нас уже есть лояльный клиент, которому можно сделать допродажу, во втором — подписчик, которого систематическими рассказами о бренде и продуктах можно превратить в клиента.
Что писать, чтобы комментировали?
Здесь мы собрали несколько советов о том, какие посты включить в ваш контент-план, чтобы подписчики на них реагировали. Попробуйте чередовать информационные посты и развлекательные, поэкспериментируйте с днями недели — на ньюсджекинг подписчики лучше откликнутся в начале недели, а на игру в комментариях — в конце.
Задавайте вопросы о том, что действительно важно для вас. Не добавляйте вопрос ради вопроса, следите, чтобы он был связан с темой поста.
Используйте ньюсджекинг, комментируйте актуальные мировые события, связанные с вашей темой. Реакция на новости будет обсуждаться активно, поскольку у каждого уже сформировано мнение на этот счет.
Спросите совета или рекомендации, позвольте клиентам поучаствовать в жизни вашей компании. Например, выбрать новый бренд для закупа.
Проводите игры в комментариях. Можно “спрятать” на фото ваши товары и предложить найти их пользователям.
Попросите поделиться полезными контактами. Здесь всё просто — используйте это прием, если вам нужен новый специалист, или превратите пост в доску объявлений, позволив подписчикам немного себя прорекламировать.
Кроме того, в комментариях можно найти интересные идеи для публикаций. Обратите внимание на самые популярные вопросы подписчиков и оформите ответы отдельными постами.
