Видов контента, который можно использовать в соцсетях — масса. У них разные цели: от вовлечения аудитории и стимулирования продаж, до формирования необходимой репутации бренда. У них разный формат — это может быть пост с текстом, видео, картинками, инфографикой, аудиозаписями или подкастами.
Но отдельно можно выделить формат интерактивного контента.
Это контент, который предполагает взаимодействие с аудиторией и направлен он на то, чтобы пользователь определенным образом отреагировал на вашу публикацию.
Несколько простых примеров использования интерактивного контента:
- Конкурсы;
- Опросы;
- Прямые эфиры.
Какие основные задачи ставят перед собой SMMщики, включая такие публикации в своей контент-план?
Опросы, как правило, используются для сбора обратной связи. При этом цели могут быть совершенно разными:
- Выявить реальные потребности потенциальных клиентов. Опрос — отличный способ узнать, что действительно волнует вашу целевую аудиторию и какие проблемы они хотели бы решить с вашей помощью.
- Получить новые отзывы от текущих покупателей и фидбек о работе клиентского сервиса вашей компании (как работает доставка, удобен ли интерфейс вашего IT-продукта).
- Продемонстрировать потенциальным покупателям обратную связь от тех, кто уже стал вашими клиентами. А это ещё один способ снять возражения, ответить на возникающие вопросы и “прогреть” аудиторию перед продажей.
Конкурсы тоже могут использоваться для сбора обратной связи, но решают и множество других задач.
Про это мы написали уже целых 2 статьи:
- Как провести конкурс в соцсетях и не сойти с ума;
- Самые популярные и эффективные механики конкурсов в разных соцсетях.
Прямые эфиры. Это максимально интерактивный тип контента — ведь все происходит в режиме LIVE и подключившиеся к эфиру подписчики уже априори готовы к диалогу. Тут ваша задача состоит только в том, чтобы направить беседу в нужное русло.
